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板川集成灶感恩回饋,成都專(zhuān)賣(mài)店老客戶回訪持續(xù)開(kāi)展

2014-10-31 來(lái)源:中國(guó)集成灶 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):412 手機(jī)訪問(wèn):集成灶在線
板川集成灶

板川集成灶

公司名稱(chēng):浙江板川電器有限公司

門(mén)店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)

把幸福傳遞,把溫暖傳遞,把板川集成灶對(duì)于客戶的關(guān)愛(ài)傳遞。為感謝廣大新老客戶一直以來(lái)對(duì)板川集成灶的支持與厚愛(ài),四川成都板川專(zhuān)賣(mài)店在加盟商梁總的帶領(lǐng)下,陸續(xù)開(kāi)展了對(duì)老客戶的持續(xù)回訪活動(dòng)。10月28日,成都板川對(duì)居住于橡樹(shù)灣的王女士進(jìn)行了一次上門(mén)拜訪,同時(shí)送板川精美禮品一份,切切實(shí)實(shí)讓每一位客戶感受到板川大家庭的用心和溫暖!
臨近年尾,板川集成灶全國(guó)多地專(zhuān)賣(mài)店都啟動(dòng)了對(duì)老客戶的回訪活動(dòng)。對(duì)老客戶回訪是終端銷(xiāo)售中售后服務(wù)的體現(xiàn),更是通過(guò)對(duì)用戶的關(guān)注及對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的支點(diǎn),具有品牌價(jià)值延伸的重要意義。而成都板川專(zhuān)賣(mài)店在客戶回訪過(guò)程中更加注重于了解客戶在產(chǎn)品實(shí)際使用過(guò)程中的感受,了解集成灶平時(shí)的使用情況并對(duì)幫助其進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。這樣的追求務(wù)實(shí)大于形式的回訪模式也是得到了板川老客戶的歡迎。
王女士家廚房使用的板川集成灶750系列。對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店的上門(mén)回訪,王女士的第一反應(yīng)首先是激動(dòng),她表示,集成灶是在兩年前購(gòu)買(mǎi)的,但是購(gòu)買(mǎi)了之后專(zhuān)賣(mài)店還仍舊不定期上門(mén)回訪,足可見(jiàn)對(duì)客戶的用心和關(guān)心。談起對(duì)于板川集成灶的使用情況,王女士也坦言,在這兩年的使用過(guò)程中,不但沒(méi)有任何故障問(wèn)題出現(xiàn),連最重要的吸煙效果也是跟剛購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)器一樣!而對(duì)于板川集成灶的吸煙率,王女士對(duì)其贊不絕口并做起了現(xiàn)場(chǎng)演示,“雖然廚房做了玻璃門(mén)的隔斷處理,但是我們平時(shí)燒飯做菜時(shí),都是不關(guān)門(mén)的,即使這樣,在客廳里也聞不到一點(diǎn)油煙味。”

而在與客戶的交談中,梁總也發(fā)現(xiàn)不僅王女士對(duì)板川產(chǎn)品很滿意,王女士家的幾個(gè)親戚也是在使用板川系列集成灶產(chǎn)品。這對(duì)成都板川來(lái)說(shuō),無(wú)疑是在維護(hù)老客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)帶來(lái)的品牌市場(chǎng)反饋。而梁總也表示,開(kāi)展如此活動(dòng)是非常必要的!及時(shí)快捷地服務(wù)于客戶,更好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,切實(shí)做好板川集成灶的售后服務(wù)工作,在進(jìn)一步提升客戶滿意度的同時(shí),對(duì)增強(qiáng)客戶對(duì)板川集成灶的信心,提高品牌形象及市場(chǎng)信譽(yù),具有十分深遠(yuǎn)的影響意義。

正是憑借通過(guò)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),延伸售后服務(wù)范圍等一系列取信于消費(fèi)者的活動(dòng),如今板川集成灶四川成都專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)成為在當(dāng)?shù)丶稍钍袌?chǎng)中有口碑、有影響力的品牌,而在未來(lái),成都板川也將在持續(xù)對(duì)客戶的回訪中,以用心、負(fù)責(zé)的態(tài)度持續(xù)為消費(fèi)用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最貼心的關(guān)懷。

文:張小沫

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