集成灶線上品牌營銷頻現(xiàn)“攔路虎”，售后品質(zhì)是核心

她比對價格后發(fā)現(xiàn)，很多建材網(wǎng)上的價格只有實(shí)體店的一半，但是幾乎都不包安裝，有的甚至只到物流點(diǎn)。“貨到了不僅要自己取貨，還要自己找安裝師傅，太麻煩了。去實(shí)體店找人安裝，可安裝費(fèi)漫天要價，找‘裝潢游擊隊(duì)’質(zhì)量又不能保證。想來想去，還是實(shí)體店直接付錢一步安裝到位省心。”

有需求就有商機(jī)，隨著網(wǎng)購的盛行，精明的巢城商家自然不會放過這個賺錢的機(jī)會。記者獲悉，巢城已經(jīng)有公司開始試水承包安裝市民網(wǎng)購的建材。解決掉安裝和售后這個“攔路虎”，網(wǎng)購建材就會走入尋常百姓家。專業(yè)的廚電安裝服務(wù)公司，是和一般的“裝潢游擊隊(duì)”不同的。 “由于是公司運(yùn)作，最大的優(yōu)勢就是售后服務(wù)。

在安裝建材過程中，只要是因?yàn)榘惭b造成的損失。同時，對安裝過的建材，還會實(shí)行售后服務(wù)，負(fù)責(zé)安裝建材的清洗、維護(hù)、保養(yǎng)。其實(shí)，這就意味著消費(fèi)者在網(wǎng)店看中建材，直接付錢購買。然后廚電安裝公司會幫助從提貨點(diǎn)提貨，然后上門安裝，并提供售后，讓顧客能夠用網(wǎng)購的價格獲得實(shí)體店的服務(wù)。

在采訪中，很多市民都向記者抱怨，網(wǎng)購建材的售后、安裝問題，讓人不勝其煩。在一些網(wǎng)購平臺，記者采訪了一些網(wǎng)店銷售人員，他們也表示，安裝售后問題的確成為制約網(wǎng)購建材的一個瓶頸。在天貓商城，一家品牌集成灶磚的銷售人員說：“其實(shí)我們的價格競爭力非常強(qiáng)，到時由于安裝環(huán)節(jié)沒辦法解決，只能依靠消費(fèi)者自己找?guī)煾?，?yán)重影響了網(wǎng)店銷售。”而另一家品牌集成灶網(wǎng)店銷售人員表示，雖然他們集成灶的售價很劃算，但很多消費(fèi)者放棄購買，其中主要原因就是沒辦法安裝。

文：張小沫