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價格戰(zhàn)只是權(quán)宜之計,集成灶企業(yè)應(yīng)穩(wěn)固品牌建設(shè)

2014-11-27 來源:中國集成灶 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):408 手機訪問:集成灶在線

目前,網(wǎng)購已經(jīng)成為諸多消費者的購物方式,因此,各大集成灶企業(yè)應(yīng)當要順應(yīng)行業(yè)的這一發(fā)展趨勢,唯有如此,方能在白熱化的市場競爭中有立足之地。從雙十一看來,各大電商更是推出盛大折扣等方式來吸引消費者,的確商家在雙十一那天也獲益不淺。所以電商的力量還是不容小覷。
網(wǎng)購越來越進入主流人群,如果集成灶企業(yè)僅僅靠低價發(fā)展電商,那也只能滿足一部分消費者。注重品牌和服務(wù)的中高端消費者群體越來越龐大,同時與線下銷售不同,一鍵即可完成買賣的消費者對經(jīng)由電商渠道銷售集成灶產(chǎn)品的運輸、安裝、售后等相關(guān)體驗都顯得更加擔憂。而集成灶企業(yè)如果下定決心要發(fā)展電商這一渠道,那么服務(wù)就必須要體現(xiàn)到售前、線上和售后的每一個細微環(huán)節(jié),因為服務(wù)過程中的任何一點細微差異都是品牌大事。
無論是一個事件、一次經(jīng)歷、一段時光,在一個有溫度有故事的品牌影響下,消費者自然而然與品牌建立朋友關(guān)系,甚至親密的愛人關(guān)系,從而形成難以隔斷的情感紐帶。再加上集成灶等產(chǎn)品的使用壽命一般都比較長,一款高品質(zhì)的產(chǎn)品從質(zhì)量、功能、效果等如果能夠經(jīng)受住消費者長期使用的考驗,那么這個產(chǎn)品及這家集成灶企業(yè)也就慢慢地成為了陪伴在用戶身邊左右的親密伴侶。
注重銷售體驗,建立持久關(guān)系,做好這一方面,集成灶品牌其實更具備優(yōu)勢。高質(zhì)量的服務(wù)能使消費者在購買集成灶產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗,從而有利于發(fā)展對品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系。因此,集成灶企業(yè)既要滿足消費者參加購物節(jié)的心理,也要堅持自己的品牌定位,堅持把服務(wù)做得更好,把顧客體驗做得更好。
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟社會中,現(xiàn)代企業(yè)尤其是綜合實力相對薄弱的中小企業(yè)在生存與發(fā)展中面臨的困難逐漸增多,集成灶企業(yè)要想發(fā)展電商,就必須重視用戶體驗,體驗營銷作為一種全新的宣傳與銷售手段,不但滿足了消費者的體驗心理,還能有效地增加產(chǎn)品在市場中的知名度,這客觀上將促進了企業(yè)的發(fā)展和壯大,對于集成灶企業(yè)長期發(fā)展目標的實現(xiàn)具有重要的推動作用。

文:夏天

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