專訪古貝集成灶營(yíng)銷總監(jiān)高維國(guó)：機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的品牌

【高總】中國(guó)集成灶網(wǎng)的廣大網(wǎng)民朋友大家好！

【中國(guó)集成灶網(wǎng)】 終端營(yíng)銷是不少企業(yè)頭疼的話題，那古貝集成灶在打開市場(chǎng)方面又做了哪些努力？

【高總】在終端營(yíng)銷上確實(shí)是很多企業(yè)煞費(fèi)苦心的事情，有句話叫“贏在終端”。一個(gè)品牌終端搞不好，網(wǎng)點(diǎn)再多也是沒有用的。古貝集成灶非常注重市場(chǎng)活動(dòng)這一塊，比如：小區(qū)推廣、砍價(jià)會(huì)、品牌聯(lián)盟等，而且在整個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)考慮相當(dāng)?shù)闹苋?，基本上每?chǎng)活動(dòng)下來效果顯著。另外我們古貝非常重視口碑營(yíng)銷，與消費(fèi)者建立家人式的溝通通道，這里面的內(nèi)容就非常的廣泛，包括建立古貝家人社區(qū)群、古貝家人微信溝通平臺(tái)等。當(dāng)然還有很多輔助營(yíng)銷，都是比較獨(dú)特的。

【中國(guó)集成灶網(wǎng)】2014年剛剛落下帷幕，在行業(yè)洗牌的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，古貝在集成灶行業(yè)取得了怎樣的市場(chǎng)成績(jī)，市場(chǎng)占有率如何？

【高總】2014年是古貝集成灶快速發(fā)展的一年，當(dāng)然集成灶整個(gè)行業(yè)也是快速發(fā)展的一年，古貝也不敢怠慢，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的品牌。在市場(chǎng)成績(jī)這一塊，我們采取抓重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，培養(yǎng)偏弱市場(chǎng)，在華東市場(chǎng)、華北市場(chǎng)、華中市場(chǎng)都占有一席之地，很多區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和銷量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。

【中國(guó)集成灶網(wǎng)】現(xiàn)階段，古貝在市場(chǎng)活動(dòng)方面有何安排，請(qǐng)高總透露下古貝下一步的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

【高總】在市場(chǎng)活動(dòng)這一方面，我們除了深化原有活動(dòng)渠道之外，也在創(chuàng)新一些獨(dú)特的市場(chǎng)活動(dòng)形式，包括線下體驗(yàn)線上成交的O2O模式。當(dāng)然任何活動(dòng)都離不開好的產(chǎn)品和服務(wù)。

【中國(guó)集成灶網(wǎng)】您認(rèn)為古貝集成灶和同行業(yè)其他品牌相比具有怎樣的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)？

【高總】第一、我們古貝嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，切合國(guó)家政策、安全環(huán)保要求，包括在能源消耗方面。第二、我們古貝產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上非常經(jīng)典，適合于任何一種廚房裝修風(fēng)格，并且擁有名流公館、凱旋公館、豪仕公館、聯(lián)邦公館、外交公館、天使公館、鉆石公館、國(guó)際公館、皇家公館、陽光公館、中央公館等11大系列，近百種不同款式在最大程度上滿足了不同顧客的需求。第三、我們擁有自己獨(dú)特的核心技術(shù)，比如：“風(fēng)洞技術(shù)”，吸油煙效果達(dá)到99.98%，是真正的無煙廚房。第四、在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，也考慮到未來集成灶主體消費(fèi)人群應(yīng)該在80、90后，考慮到他們的生活習(xí)慣，研發(fā)出比如：定時(shí)烹飪功能、自動(dòng)清洗功能、恒溫爐功能等等，自動(dòng)化程度越來越高，很多功能在我們集成灶行業(yè)是獨(dú)一無二的功能。

【中國(guó)集成灶網(wǎng)】 產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題，除了之前提到的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，我們知道古貝在業(yè)內(nèi)提出了“第1時(shí)間”的服務(wù)理念，那請(qǐng)您簡(jiǎn)單給我們介紹下。

【高總】 我們?cè)诮o自己定義如何服務(wù)時(shí)，考慮很多。經(jīng)過仔細(xì)斟酌，應(yīng)該從“快”入手，最后確定：選擇第1時(shí)間，擁有第1服務(wù)，第1時(shí)間我在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)宗旨。集成灶的售后是關(guān)乎消費(fèi)者的吃飯大事，同時(shí)也是關(guān)乎廚房安全的首要問題。

關(guān)于消費(fèi)者對(duì)集成灶產(chǎn)品的服務(wù)需求，快永遠(yuǎn)排在第一位，特別是售后服務(wù)階段，問題往往是拖出來的，與其口說無憑空洞承諾，不如切實(shí)地想客戶所想、急快客戶所急。所以，快速解決實(shí)際問題到全面優(yōu)化解決方案是古貝集成灶最重要的環(huán)節(jié)。第1時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，第1時(shí)間探明問題，第1時(shí)間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費(fèi)者少一分問題困擾，讓家居生活多一份品質(zhì)。古貝集成灶已經(jīng)做到這些！