【最美專賣店】板川四川廣元陳總：專注售后提升客戶粘度！

專賣店將售后回訪工作納入了常態(tài)化管理。比如針對(duì)新老客戶，專賣店每年都會(huì)組織2次上門回訪，分別為夏季、冬季安全檢查，對(duì)客戶廚房進(jìn)行一次徹底的隱患檢查，在結(jié)束檢查和回訪后，專業(yè)售后人員也會(huì)注重客戶家里的衛(wèi)生情況，做到保持衛(wèi)生無(wú)遺留再出門。另外對(duì)新客戶以客戶服務(wù)為中心點(diǎn)出發(fā)，除了為客戶安裝好機(jī)器之后，專賣店保證做到教會(huì)客戶使用集成灶產(chǎn)品、說(shuō)明售后保障等等細(xì)節(jié)，令客戶感動(dòng)。

而對(duì)專賣店未來(lái)的發(fā)展，陳總更是滿懷一腔熱血，“目前專賣店在小區(qū)已經(jīng)設(shè)立了體驗(yàn)點(diǎn)，通過(guò)與小區(qū)住戶近距離的接觸和體驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)感受爆炒辣椒的無(wú)煙效果，板川集成灶在第一時(shí)間得到了小區(qū)的認(rèn)可。”除了通過(guò)小區(qū)體驗(yàn)點(diǎn)的方式擴(kuò)大宣傳，陳總對(duì)整個(gè)廣元地區(qū)的專賣店布局也做了決定——通過(guò)開(kāi)設(shè)二店的方式，輻射整個(gè)廣元地區(qū)市場(chǎng)，依靠板川集成灶品牌實(shí)力，打開(kāi)板川集成灶專賣店在當(dāng)?shù)氐钠放浦?，讓更多的家庭認(rèn)識(shí)、了解和使用板川集成灶，也讓更多的人享受無(wú)煙健康廚房生活。

【廣元專賣店形象展示】

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)