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潮邦集成灶以服務(wù)為先,匠心成就經(jīng)典

2019-01-14 來源:中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1227 手機(jī)訪問:集成灶在線
潮邦集成灶

潮邦集成灶

公司名稱:浙江潮邦廚具電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

若說當(dāng)前哪個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢最好、發(fā)展前景可觀,集成灶當(dāng)仁不讓是其中之一,自進(jìn)入2018年以來,整個(gè)傳統(tǒng)廚電市場風(fēng)云突變,傳統(tǒng)廚電企業(yè)急需尋找市場新的增長點(diǎn),集成灶成為多數(shù)企業(yè)的首選,但隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入,各種問題也隨之而來,今天這里要說到的是關(guān)于集成灶企業(yè)客戶服務(wù)的問題。
假設(shè)把產(chǎn)品、營銷、服務(wù)比喻成是拉動(dòng)一個(gè)品牌的三駕馬車,三者需要彼此協(xié)作才能將品牌的影響力推廣出去,產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ),營銷是動(dòng)力,而服務(wù)是保障,集成灶企業(yè)對前兩個(gè)方面格外重視,而服務(wù)方面的欠缺仍然是行業(yè)內(nèi)的普遍問題。潮邦集成灶強(qiáng)調(diào)的顧客服務(wù)不是增值性的,不是可有可無。而是內(nèi)化的、本應(yīng)該的服務(wù)。
潮邦集成灶針對南北方不同環(huán)境、廚房間大小、樓層高低、朝向、科學(xué)合理的給顧客更專業(yè)的推薦和指導(dǎo),減少顧客購買集成灶的煩惱。集成灶的安裝和維修是專業(yè)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作,為此我們采用歐洲專業(yè)安裝資質(zhì)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),專門編制了圖文并茂的安裝手冊和維修手冊,并在全國進(jìn)行巡回不間斷的培訓(xùn),并形成定期的抽查檢查制度,確保安裝和維修質(zhì)量保證!潮邦在國內(nèi)擁有800多個(gè)安裝售后服務(wù)站,售后服務(wù)人員3000余人,具有強(qiáng)大的售后質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì),有力保障了及時(shí)、專業(yè)服務(wù)。發(fā)展不忘用戶,實(shí)實(shí)在在地推出了“潮邦年檢周”、“15大免費(fèi)”、“6星級服務(wù)”、“5A級服務(wù)承諾”等各項(xiàng)服務(wù)措施,讓用戶無憂無慮用集成灶。
搭建了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線平臺“4009-268-358”,現(xiàn)有10多個(gè)工作座席,無論節(jié)假日都是全天24小時(shí)人工接聽受理用戶服務(wù)信息,秉承“用戶在我心中、服務(wù)在我手中,用戶永遠(yuǎn)是對的;所有接進(jìn)電話必須100%登記、必須100%處理、必須100%回訪反饋、直至用戶100%滿意。
編輯:中國集成灶網(wǎng)——阿克

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