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訪森歌客戶服務(wù)部總監(jiān)蔣建忠:為每一位客戶提供最完善的服務(wù)!

2019-07-01 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1774 手機訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

2019年6月28日,森歌第二屆蒸烤節(jié)活動正式開啟,并且為廣大消費者帶來文蒸武烤樣樣全能的新款集成灶(A5-3ZK)。集成灶網(wǎng)記者有幸采訪到了森歌客戶服務(wù)部總監(jiān)蔣建忠先生,以下是采訪實錄:
【集成灶網(wǎng)】您好!蔣總,能為我們簡單介紹一下,森歌的服務(wù)體系是什么樣的組織架構(gòu)嗎?核心理念是什么?
【森歌客戶服務(wù)部總監(jiān)蔣建忠】(以下簡稱“蔣總”)森歌的服務(wù)體系分為五個模塊:訂單中心、配件管理中心、服務(wù)管理中心、400呼叫中心和新媒體運營。服務(wù)體系是從整個供應(yīng)鏈打通到門店的一個途徑。整體來說,我們這邊的一線服務(wù)人員成立這樣一個完善的智能化的服務(wù)體系,并且一直堅持“一次選擇終生無憂”的服務(wù)理念,是為了給客戶帶來更好服務(wù)體驗。
【集成灶網(wǎng)】廚房油煙一直是家庭主婦最難處理的問題,對于廚房油煙污染,森歌集成灶能給消費者提供什么樣的安全保障?
【蔣總】森歌集成灶是櫥柜、煙機、灶具等等一系列集成在一起的,對于家庭主婦而言,簡便了廚房難清潔難打理的問題。同時,森歌集成灶采取的是高靜壓的細分狀態(tài),能夠解決客戶吸油煙的問題。而森歌的服務(wù)體系包攬了安裝、調(diào)試、清潔、保養(yǎng)等各個程序,并且是定時的上門為客戶清潔,解決了大部分家庭主婦被油煙困擾的問題。
編輯:集成灶網(wǎng)—小卜

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