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森歌服務(wù)好不好，寧哥親身體驗(yàn)告訴你！

2020-07-24 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1621次 手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)：集成灶在線(xiàn)
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱(chēng)：浙江森歌電器有限公司

門(mén)店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬(wàn)

千人千面
有的人長(zhǎng)得很兇，心地卻很善良。
用心對(duì)待每一位客戶(hù)
在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，但服務(wù)小哥們應(yīng)對(duì)自如，用心做好服務(wù)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
鷹潭店有這樣一位服務(wù)小哥，外表看起來(lái)五大三粗，可服務(wù)中的細(xì)致程度，卻少有人能比。
6月15日，天氣炎熱，這天客戶(hù)寧哥預(yù)約了清洗服務(wù)，吳師傅在上一戶(hù)客戶(hù)家多講了一些清洗保養(yǎng)的小知識(shí)，導(dǎo)致自己有可能會(huì)遲到。
雖然吳師傅給寧哥打電話(huà)說(shuō)明理由，表達(dá)了歉意，但為了準(zhǔn)時(shí)到寧哥家，他還是緊趕慢趕，爭(zhēng)取在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，到達(dá)時(shí)已經(jīng)出了一層薄汗。
貼心服務(wù)超預(yù)期
到了寧哥家后，吳師傅仔細(xì)跟客戶(hù)溝通確認(rèn)了機(jī)器的使用情況，然后開(kāi)始依照流程對(duì)機(jī)器進(jìn)行了清洗，前前后后花了兩個(gè)小時(shí)。
清洗完成后，吳師傅還做了機(jī)器的漏氣等一系列的基本檢查。
確保沒(méi)問(wèn)題后，跟寧哥講了一些機(jī)器的平時(shí)使用保養(yǎng)技巧。收拾好工具準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，吳師傅還把廚房的水漬擦拭干凈，帶走了生活垃圾。
看到吳師傅有些高大的身子窩在小廚房里忙上忙下的，一會(huì)功夫，汗就打濕了整個(gè)后背。38度的天氣，廚房就跟桑拿房一樣悶熱。寧哥看在眼里，總覺(jué)得有些不好意思，心里暗暗有些感動(dòng)。
反差形象獲點(diǎn)贊
后來(lái)寧哥感嘆說(shuō)，一看到吳師傅還以為是個(gè)不好相處的，沒(méi)想到服務(wù)態(tài)度這么好，把集成灶清洗的太干凈了，簡(jiǎn)直和新的一樣，以后有朋友裝修也要推薦給他們用森歌。
憑借著自己的服務(wù)態(tài)度，吳師傅獲得了許多客戶(hù)的點(diǎn)贊。
在收到這些夸獎(jiǎng)的同時(shí)，吳師傅明白，要用真心服務(wù)才能換來(lái)客戶(hù)的認(rèn)可。
【文章內(nèi)所有圖片來(lái)源：森歌，侵刪】

編輯：集成灶在線(xiàn)--小林

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