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森歌服務(wù)好不好,寧哥親身體驗(yàn)告訴你!

2020-07-24 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1621 手機(jī)訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌電器有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

千人千面
有的人長得很兇,心地卻很善良。
用心對待每一位客戶
在服務(wù)過程中,會遇到形形色色的客戶,但服務(wù)小哥們應(yīng)對自如,用心做好服務(wù),直到客戶滿意。
鷹潭店有這樣一位服務(wù)小哥,外表看起來五大三粗,可服務(wù)中的細(xì)致程度,卻少有人能比。
6月15日,天氣炎熱,這天客戶寧哥預(yù)約了清洗服務(wù),吳師傅在上一戶客戶家多講了一些清洗保養(yǎng)的小知識,導(dǎo)致自己有可能會遲到。
雖然吳師傅給寧哥打電話說明理由,表達(dá)了歉意,但為了準(zhǔn)時到寧哥家,他還是緊趕慢趕,爭取在約定時間內(nèi)到達(dá),到達(dá)時已經(jīng)出了一層薄汗。
貼心服務(wù)超預(yù)期
到了寧哥家后,吳師傅仔細(xì)跟客戶溝通確認(rèn)了機(jī)器的使用情況,然后開始依照流程對機(jī)器進(jìn)行了清洗,前前后后花了兩個小時。
清洗完成后,吳師傅還做了機(jī)器的漏氣等一系列的基本檢查。
確保沒問題后,跟寧哥講了一些機(jī)器的平時使用保養(yǎng)技巧。收拾好工具準(zhǔn)備離開時,吳師傅還把廚房的水漬擦拭干凈,帶走了生活垃圾。
看到吳師傅有些高大的身子窩在小廚房里忙上忙下的,一會功夫,汗就打濕了整個后背。38度的天氣,廚房就跟桑拿房一樣悶熱。寧哥看在眼里,總覺得有些不好意思,心里暗暗有些感動。
反差形象獲點(diǎn)贊
后來寧哥感嘆說,一看到吳師傅還以為是個不好相處的,沒想到服務(wù)態(tài)度這么好,把集成灶清洗的太干凈了,簡直和新的一樣,以后有朋友裝修也要推薦給他們用森歌。
憑借著自己的服務(wù)態(tài)度,吳師傅獲得了許多客戶的點(diǎn)贊。
在收到這些夸獎的同時,吳師傅明白,要用真心服務(wù)才能換來客戶的認(rèn)可。
【文章內(nèi)所有圖片來源:森歌,侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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