浙江美多電器有限公司社會責任報告~

《浙江美多電器有限公司社會責任報告》回顧了浙江美多電器有限公司在社會責任實踐方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：

報告的組織范圍：浙江美多電器有限公司報告的時間范圍：公司成立至 2021年 10 月報告的發(fā)布周期：年度發(fā)布

報告發(fā)布形式及解讀本報告以電子版形式發(fā)布，欲獲取報告電子版， 請關(guān)注公司公眾號。

解答浙江美多電器有限公司報告及其內(nèi)容問題聯(lián)系方式：聯(lián)系人：竺林鋒

聯(lián)系地址：浙江省紹興市嵊州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)浙鍛路 168 號

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。

公司一貫高度重視企業(yè)社會責任工作。作為企業(yè)總體戰(zhàn)略體系的重要環(huán)節(jié)，不斷推進企業(yè)社會責任長效機制，逐步將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略推進到每一個業(yè)務環(huán)節(jié)。圍繞公司核心業(yè)務，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新和管理提升。公司把握企 業(yè)和產(chǎn)品的生命周期，不斷推進產(chǎn)品與服務和人才的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

在產(chǎn)品與服務的可持續(xù)發(fā)展方面，我們將產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全視為保證企業(yè)乃至整個社會可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。質(zhì)量安全是企業(yè)不容妥協(xié)的追求目標。從新產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品制造到銷售，企業(yè)不斷改進技術(shù)、改善生產(chǎn)工藝流程，為大家提供更為安全、舒適、時尚的產(chǎn)品和服務。為規(guī)范和提升質(zhì)量管理體系，本公司編制了質(zhì)量手冊，從質(zhì)量管理系統(tǒng)、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、檢測分析與改進等方面為企業(yè)質(zhì)量體系建立綱領(lǐng)性要求。

企業(yè)進一步降低污染物排放、優(yōu)化能源資源利用效率、提高工藝安全管理能力、加強職業(yè)健康與安全的培訓與監(jiān)督，取得了良好的效果。同時， 我們積極推進環(huán)境保護政策，嚴格治理三廢污染排放物，實行清潔生產(chǎn)。同時，通過技術(shù)進步、工藝改進和產(chǎn)能布局調(diào)控等手段，實現(xiàn)節(jié)能減排。

嚴格采用供應商管理條例、供應商考核辦法等，對供應商的資質(zhì)、生產(chǎn)現(xiàn)場、工藝技術(shù)水平、質(zhì)量保證體系等進行科學評審，分級管理，以此從源頭上確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。

在人才的可持續(xù)發(fā)展方面，我們致力于不斷完善以人為本的人力資源體系，注重現(xiàn)有員工的職業(yè)發(fā)展,積極培養(yǎng)后備人才。與此同時，我們通過社會公益的教育捐助，以就業(yè)實踐、校企合作等方式，為企業(yè)與社會發(fā)展儲備優(yōu)秀人才。

2021 年，我們在公司治理、經(jīng)濟、環(huán)境健康與安全、產(chǎn)品與服務、員工和社會方面不斷進取，積極承擔我們作為企業(yè)公民的責任。新的一年， 我們將不斷通過實踐，積極履行社會責任，努力實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)。

浙江美多電器有限公司始創(chuàng)于 1989 年，于 1998 年正式進入廚衛(wèi)電器行業(yè)，是中國廚衛(wèi)電器行業(yè)的佼佼者和集成灶產(chǎn)品行業(yè)引領(lǐng)者，已累計為中國上千萬家庭廚房提供解決方案，建廠至今已有 32 年專業(yè)歷史，是國內(nèi)廚電行業(yè)的知名制造商。經(jīng)營的產(chǎn)品主要有集成灶、吸油煙機、燃氣灶具等廚房用品,目前已發(fā)展成為集產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、制造、營銷、服務于一體的現(xiàn)代化廚衛(wèi)電器企業(yè)。

公司成立之初就采用國際先進的管理模式和生產(chǎn)技術(shù)。制造、檢測設(shè)備從德國、意大利、日本引進，同時加強與世界先進技術(shù)企業(yè)的各項技術(shù)交流，并配備獨立的檢測中心、破壞性實驗室；擁有全自動焊接車間、模具沖壓車間、注塑車間、電子車間、總裝車間等現(xiàn)代化高科技生產(chǎn)線。公司經(jīng)過 32 年的不懈努力,奉承品質(zhì)第一,客戶至上的方針,致力于研發(fā)、制作一流的產(chǎn)品,產(chǎn)品遍及全國各省市及歐美、東南亞、非洲等國家地區(qū)。

公司擁有一流的專業(yè)化營銷團隊，營銷人員均為大專以上學歷。

公司秉承品質(zhì)第一，客戶至上的方針，致力于研發(fā)、制造一流的產(chǎn)品。以打造美多品牌，“樹百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌”為企業(yè)愿景，以培養(yǎng)能適應變化的人才為已任。精心制造、用心服務。

2019-2021年，在公司全體員工共同努力下，公司面對嚴峻的外部環(huán)境創(chuàng)新破難、共克時堅，產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤等主要經(jīng)濟指標穩(wěn)中有升，經(jīng)濟總量穩(wěn)健增長，圓滿完成公司年度各項工作指標。

公司確定了未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃為“增長型戰(zhàn)略”，以質(zhì)量管理為中心、技術(shù)創(chuàng)新為依托、市場需求為導向、人才培養(yǎng)為支撐、管理創(chuàng)新為動力， 進一步擴大市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、售后服務三手抓。適應市場環(huán)境的變化，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向與目標。

把公司治理與生產(chǎn)經(jīng)營工作有機結(jié)合起來。嚴格按照《公司法》和國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范公司運作。公司構(gòu)建了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，合理減少管理層次， 縮短縱向溝通距離，提高工作效率。每個部門都是其它部門的內(nèi)部客戶和服務者，雙向崗位責任環(huán)環(huán)相扣，促進上下工序員工之間的溝通與合作， 最大限度提高組織的運作效率。

公司組織機構(gòu)圖

根據(jù)公司發(fā)展需要，制定各個部門職責，及其崗位職責與權(quán)限。形成崗位說明書。

為了更好的聽取和采取員工、客戶的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能的共享。公司針對性的設(shè)計了工作系統(tǒng)，并對各類別的信息溝通反饋設(shè)計了針對性的部門，明確其職責。

公司各級部門按照明確的崗位職責和權(quán)限，共同確保公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

公司重視對股東利益的保護，年終決算報表經(jīng)審計后報董事會，確定利潤分配方案，經(jīng)股東會批準向股東分紅；審議重大事項時，召開股東大會，切實保證股東權(quán)益。

公司在謀求自身發(fā)展同時，時刻不忘為公司做出貢獻的員工，公司領(lǐng)導心系員工需求，切實把企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)懷傳遞給每一個員工，讓全體員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。

（1） 公司為保障員工生命安全和職業(yè)健康，成立安環(huán)部。安環(huán)部通過安全知識培訓、開展安全比賽，強化全員安全意識，降低事故發(fā)生率。公司認真貫徹執(zhí)行《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》，對特殊工種采取特殊防護，配置必須的勞保用品。

（2）為了規(guī)范安全操作，安環(huán)部定期對車間及辦公區(qū)域進 行 6S 安全檢查，并及時記錄安全隱患。安環(huán)部鼓勵員工通過內(nèi)部會議或文件、總經(jīng)理信箱直接反映不安全因素和不規(guī)范操作，提交改進意見。安環(huán)部還通過每年舉行多種活動讓員工參與安全環(huán)境改善工作。

（3）公司車間的工作環(huán)境中對員工身體最有影響的因素是粉塵、噪聲、高溫。對粉塵、廢水、噪聲，公司實行國家三級標準監(jiān)控，確保達標， 根據(jù)季節(jié)和車間的不同，檢測的頻率也不同；對高溫，公司在夏季對熱處理車間每日測溫一次，夏季高溫季節(jié)，對一線員工發(fā)放高溫補助、防暑品、營養(yǎng)品。公司配備了宿舍、食堂、休閑娛樂區(qū)域，滿足員工日常所需。

公司各類員工合同簽訂率 100%，合同執(zhí)行 100%，加班時間按照國家法律規(guī)定執(zhí)行，“五險一金”完全按法律規(guī)定繳納，公司根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的相關(guān)要求制定了以崗位績效工資制為主體的工資分配制度，按時足額發(fā)放員工薪酬，使員工薪酬與企業(yè)經(jīng)營成果相匹配。

高層領(lǐng)導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的效果， 進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難；對于具名的員工申訴， 公司開通了暢通的員工申訴管理通道。無論是建議還是意見，對于各級人員的信息都進行詳細的反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法。

公司積極倡導“以人為本”的管理理念，在識別不同崗位類別人員的需求同時，還特別關(guān)注這些人群中的特殊群體，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時間、工作強度以及長期性的職業(yè)發(fā)展、公平機會等因素；針對現(xiàn)在越來越多的 80 后、90 后群體的特質(zhì)給予更多的關(guān)注。同時公司針對不同層次的員工需求制訂了各種保障措施，并對員工進行針對性、個性化的全面支持，把公司打造成為真正的成長平臺。

公司始終把安全放在首位，最大限度消除安全隱患，避免員工工傷事故發(fā)生。公司補貼員工提供中晚餐、以及住宿需求。職工吃了“定心丸”，帶給企業(yè)的收獲就更多。一系列人性化的服務，真真切切讓職工感受到了暖心，心里更踏實，工作更有勁。穩(wěn)定的員工隊伍，是美多保持穩(wěn)健增長的基石。

為使不同能力素質(zhì)、職業(yè)興趣的員工都可以找到適合自己的上升路徑， 公司明確了不同職系的晉升評估、管理辦法，為員工提供“橫向”、”縱向” 并存的雙軌制職業(yè)發(fā)展通道，充分給予員工不斷上升的機會。員工可根據(jù)自身的實際情況選擇“縱向發(fā)展、橫向發(fā)展、綜合發(fā)展”三種職業(yè)生涯發(fā)展方式。

為增強員工職業(yè)規(guī)劃意識，公司辦公室專門制定了職業(yè)生涯規(guī)劃的制度，并設(shè)立了專人。員工試用期結(jié)束后，公司對員工進行個人特長、技能評估和職業(yè)傾向調(diào)查，幫助員工自我認識。如調(diào)查員工職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景等，設(shè)立未來職業(yè)目標，制定發(fā)展計劃等。同時，辦公室的專人對員工職業(yè)生涯目標實施定期跟蹤管理，督導員工往生涯設(shè)定的目標方向發(fā)展，最終實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。

在做好員工職業(yè)發(fā)展指引的基礎(chǔ)上，公司還積極構(gòu)建多種學習成長平臺，如公司三級培訓、員工換崗、后備人才培養(yǎng)計劃等，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，初步形成了職前培養(yǎng)與職后發(fā)展與培訓提升良性循環(huán)的職業(yè)教育體系，促進了員工職業(yè)的快速穩(wěn)健發(fā)展。

公司積極鼓勵員工參與群眾性質(zhì)量管理，充分發(fā)揮每個員工的力量， 來提高公司的質(zhì)量效益。公司群眾性質(zhì)量管理活動堅持“廣泛動員、全員參與”原則，以普通一線員工為質(zhì)量創(chuàng)新的主力，將 QC 小組、合理化建議、6S 活動作為公司全員質(zhì)量活動的平臺，通過各類技術(shù)比武、合理化建議排名等活動激發(fā)員工參與熱情。公司提供各項活動所需的資源，并通過對活動成果評定、認可和激勵員工參與質(zhì)量管理活動的積極性。

為豐富職工業(yè)余文化生活，提高全體職工的工作熱情，公司積極舉辦各類團建活動，提供員工的凝聚力和向心力。

公司在 2020年組織了優(yōu)秀員工評選，對獲獎員工發(fā)放了獎杯和獎品。

公司秉承“顧客至上，銳意進取”的企業(yè)精神，以“質(zhì)量第一，信譽至上，誠信經(jīng)營”的精神和供應商、客戶等相關(guān)方進行友好協(xié)商合作，嚴格履行合同，誠信相處，互惠多贏，共同發(fā)展，共享價值。公司對于顧客的利益保護主要通過以下方式實現(xiàn)：從生產(chǎn)到物流環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品的安全性及有效性；建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量問題和投訴處理機制；提供全方位的產(chǎn)品使用咨詢服務；以業(yè)務代表及經(jīng)理定期拜訪為特色的客戶管理機制；完善顧客滿意度調(diào)查機制。公司一直堅持誠信經(jīng)營、利益共享、互惠互利的原則，不斷完善采購流程與機制，對供應商管理遵循著風險管理方法和生命周期模式，在原輔材料采購上與供應商建立了較長期的協(xié)作關(guān)系，不斷加強供方管理，幫助供應商提升質(zhì)量管理水平。與主要物料供應商簽訂有質(zhì)量協(xié)議，在協(xié)議中明確了雙方所承擔的質(zhì)量責任。建立有物料供應商審計和批準的操作規(guī)程，明確了供應商的資質(zhì)、選擇的原則、質(zhì)量評估方式、質(zhì)量審計內(nèi)容、評估標準、質(zhì)量審計人員的組成及資質(zhì)，確定了現(xiàn)場質(zhì)量審計周期以及采購控制程序。

浙江美多電器有限公司重視節(jié)能降耗與環(huán)保工作：積極開展節(jié)能降耗月活動、組織節(jié)能降耗工作小組、建立清潔生產(chǎn)工作小組，組建安全辦公室等。在制造過程中融入節(jié)能環(huán)保，在生產(chǎn)過程中不斷改進生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，研究新型環(huán)保節(jié)能工藝技術(shù)，降低物料與能源消耗，減少廢棄物，致力于建設(shè)無害于環(huán)境的綠色工廠。

公司已經(jīng)建立了ISO14001 環(huán)境安全管理體系，對公司環(huán)境管理體系的運行情況實施定期和不定期的檢查。公司采用先進的工藝、技術(shù)和裝備， 全面實施清潔生產(chǎn)，降低單耗，提高原料利用率，從源頭減少污染物產(chǎn)生。落實了各項污染防治措施，重點做好了以下工作:

公司已做好清污分流、雨污分流。項目生活污水經(jīng)化糞池預處理達《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）三級標準后排入城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)，由嵊新污水處理廠處理達到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002） 一級A 標準后排放。

公司已加強車間通風換氣，打磨粉塵收集后經(jīng)水洗裝置處理達到《大 氣污染物綜合排放標準》(GB16297-1996)中的二級標準后通過 16m 高的排氣筒排放。食堂油煙經(jīng)油煙凈化器處理后經(jīng)專用油煙排道通過屋頂排放。經(jīng)過檢測都能夠穩(wěn)定達標。

公司選用隔聲減振設(shè)備，加強設(shè)備管理和維護；合理布置噪聲源，遠離附近敏感點；做好廠界綠化工作。合理安排生產(chǎn)時間，生產(chǎn)時關(guān)閉門窗措施，保證落實隔聲降噪措施，做到廠界噪聲達到《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》(GB12348-2008)3 類標準要求。

廢邊角料、沉降的粉塵、沉渣和廢包裝材料為一般固廢，委托個人回收后綜合利用；廢機油、廢機油桶為危險廢物，委托有資質(zhì)的單位紹興華鑫環(huán)?？萍加邢薰咎幹?；生活垃圾委托嵊州市久久保潔有限公司清運。全部做到分類收集，分質(zhì)處理。

加強了日常管理和各類設(shè)備的維護、檢查， 制定事故處理應急方案，落實應急處置各項措施，確保“三廢”全面穩(wěn)定達標排放，固廢危廢得到安全處置。

公司廢氣、廢水、廠界噪音檢測結(jié)果

公司積極響應國家建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”企業(yè)的號召，高度重視環(huán)保責任，始終堅持全面落實科學發(fā)展觀和環(huán)境保護，遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)和排放指標，認真落實各項環(huán)保管理制度， 積極實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推進節(jié)能減排與環(huán)境保護工作，追求經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

公司重視節(jié)能清潔生產(chǎn)教育：通過多樣化的宣傳渠道和培訓，使清潔生產(chǎn)理念深入人心；生產(chǎn)過程中安裝水洗裝置等環(huán)保設(shè)施，堅持“技術(shù)為動力，品質(zhì)為保證，顧客為標準，滿意為目標，規(guī)范操作，減少環(huán)境污染， 關(guān)愛生命，預防安全事故，遵紀守法，追求不斷改進。”的 QEO 方針。

公共關(guān)系是企業(yè)與外部溝通的橋梁，公益事業(yè)是企業(yè)回報社會的重要方式。公司在做好企業(yè)發(fā)展的同時，注重維護公共關(guān)系，積極參加社會公益事業(yè)活動，促進企業(yè)與社會的共同進步。和諧的公共關(guān)系和良好的公共關(guān)系有助于企業(yè)形象的塑造。公司自覺、積極配合政府部門的監(jiān)督與檢查；主動關(guān)注社會輿論，接受媒體采訪，向社會各界介紹公司相關(guān)情況，并虛心接受各方的意見和建議，充分尊重所有與公司相關(guān)的群體和個人，構(gòu)筑和諧的公共關(guān)系。

公司始終不忘回報社會，承擔社會責任，主要體現(xiàn)在以下四個重點：

慈善捐助、教育文化以及重大災害事件救助，通過制定年度公益活動計劃， 從預算、人員等方面保證有計劃地開展公益支持活動。

浙江美多電器有限公司一直將社會公益活動視為企業(yè)活動的一個重要組成部分。高層領(lǐng)導和相關(guān)部門對公益支持進行系統(tǒng)策劃，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略重點確定投入公益支持的原則和優(yōu)先次序，做到既真正有利于社會，又利于企業(yè)發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的使命、愿景和價值觀以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定了公益支持的原則為“支持社會，文化，教育等事業(yè)的發(fā)展以及緊迫問題的解決”，確定了重點支持的公益領(lǐng)域為教育、文化、抗震救災、助殘扶貧以及社區(qū)支持。

公司成立了由總經(jīng)理親自掛帥的公益計劃實施組織體系，明確了辦公室等部門在公益支持領(lǐng)域的相關(guān)職責，把公益支持納入年度全面預算，年底對執(zhí)行情況進行檢查。

2020年 12 月，為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，更好的深化志愿者活動，增強志愿者服務行動的廣泛性，促進志愿服務建設(shè)，加強志愿者隊伍建設(shè)和規(guī)范管理，充分發(fā)揮志愿者在構(gòu)建和諧企業(yè)中的積極作用，公司成立了“美多志愿者服務隊”并組織了“暖冬計劃”大型公益活動——美多電器關(guān)愛貧困戶公益行活動。一天時間，美多志愿者服務隊走訪慰問了嵊州下王片共 10 戶貧困家庭和困難群眾—— 有留守兒童、殘疾人士、孤寡老人 給他們送去了濃濃的關(guān)愛，為他們精心準備了禮品，并送去慰問與祝福。

公益事業(yè)支持情況

未來國內(nèi)國際形勢變化莫測，公司將抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，強化品牌價值提升，持續(xù)改善品牌形象和溢價能力；強化產(chǎn)品質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升拉動銷量規(guī)模擴大；強化生產(chǎn)效率提升，最大限度的適應市場需求；強化經(jīng)營質(zhì)量提升，切實提高盈利能力；強化管理水平提升，創(chuàng)新管理模式， 實現(xiàn)管理突破。公司將繼續(xù)認真履行公司的社會責任：深入規(guī)范公司治理， 穩(wěn)健運營，為股東帶來更多收益；充分激勵員工，為員工提供發(fā)展空間， 持續(xù)關(guān)愛員工，積極傾聽員工心聲，做實思想文化建設(shè)和企業(yè)形象提升兩大核心工程，塑造員工精神；加強與利益相關(guān)方的溝通合作，維持平等、互利、誠信的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加大產(chǎn)品研發(fā)力度，不斷豐富產(chǎn)品線， 保證產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化客戶服務，加強客戶溝通，最大限度地提升客戶滿意度；繼續(xù)堅持落實科學發(fā)展觀，投身環(huán)境保護工作，完善環(huán)保制度，利用環(huán)保設(shè)備技術(shù)減輕和避免污染，加大環(huán)保宣傳力度，展開環(huán)保節(jié)能活動， 提高員工的環(huán)保節(jié)能意識，構(gòu)建綠色環(huán)保企業(yè)；持續(xù)維護公共關(guān)系，熱忱社會公益事業(yè)，塑造良好的企業(yè)形象，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，追求企業(yè)與社會的和諧共生。

編輯：集成灶在線--蘭羽