【現(xiàn)場直播】火星人大牌力量勢如破竹，品牌定位與服務要重視

火星人的市場部部長李治

火星人如何做定位，李部長提到3部曲，第一步、劈開腦海，第二步、增強記憶，第三步、品牌風時尚化，無論是在微信上還是在戶外，關于火星人的宣傳語要醒目，就像李部長說的“集成灶就是火星人”，霸氣側漏，不僅如此，火星人的網(wǎng)絡策略也將一直領先，在今年，在3至6月份，火星人的網(wǎng)絡好評和搜索量一直在上漲，在2015的下半年，火星人的網(wǎng)絡推廣將再次升級。

據(jù)調(diào)查，52%的顧客是由老客戶宣傳，這就是一種口碑宣傳，售后服務部部長于建德為大家介紹了火星人到底在消費者的心中是否滿意，直到2015年的6月份，客戶對火星人的服務滿意部均有增長，于建德部長強調(diào)“服務是一種很好的營銷方式”，火星人的服務人員已經(jīng)要給自己做好定位，把每一次服務當成是營銷來做，類似于平常的吸油煙保養(yǎng)，只有積極地為自己的客戶進行保養(yǎng)，才能更好地保證客戶的忠誠度。

火星人售后服務部部長于建德

服務人員的培訓也是十分重要的，火星人對于工作人員的學習十分看重，特別是維修人員，因為于建德部長強調(diào)維修人員不只需要會維修，還要學習服務型的態(tài)度，這對于火星人整體員工的素質(zhì)提高會有所幫助，在2015的下半年，火星人對于服務會不斷深化，把火星人的服務時間、服務態(tài)度、服務質(zhì)量做到行業(yè)的領先者。

以上是2015年火星人經(jīng)銷商秋季會議現(xiàn)場，中國集成灶網(wǎng)（m.458120.com.cn）在這里為您進行現(xiàn)場報道！

文：中國集成灶網(wǎng)