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促銷活動已經(jīng)結(jié)束，火星一號教你如何補(bǔ)單

2016-11-16 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：878次手機(jī)訪問：集成灶在線

火星一號集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬

對于市場活動，重心往往被放在活動前期的蓄水和活動進(jìn)行時(shí)的現(xiàn)場抓單。好像活動現(xiàn)場一收尾這場活動就結(jié)束了。這樣想就真的大錯特錯了。一場活動下來總會有很多意向客戶，由于種種原因當(dāng)場沒有下定。那么活動結(jié)束到底該如何補(bǔ)單呢？

一、補(bǔ)單

先告訴客戶：“您現(xiàn)在來肯定是拿不到當(dāng)天的優(yōu)惠了，昨天晚上收據(jù)就已經(jīng)被工廠帶走，要不是工廠領(lǐng)導(dǎo)簽售發(fā)貨，我們品牌怎么可能做到這個(gè)價(jià)位，昨天在現(xiàn)場都快搶瘋了！”然后帶客戶逛一逛店面，摸清他的意向，引導(dǎo)客戶“求”您要當(dāng)天的折扣，再非常勉強(qiáng)、為難的告訴他，工廠只會按照現(xiàn)場的訂單名額發(fā)貨，不過這兩天可能會有業(yè)主因?yàn)槟承┰蛉∠唵?，?dāng)下電話咨詢店長或者經(jīng)理有沒有名額補(bǔ)單。

二、退單(舉例分析)

客戶來退單，一定要非?？焖俚幕卮鹚?ldquo;太感謝您來退單了，這個(gè)價(jià)格工廠是做一單虧一單啊！”然后請他坐下，一邊爽快的辦理退單手續(xù)，一邊用輕松、歡快的語氣跟他閑聊，“這么便宜您還要退單？您是第一個(gè)跑來退的，呵呵”

“有個(gè)客戶昨天因?yàn)楝F(xiàn)金帶少了，銀行卡又忘在家里，郁悶得要死，還打電話給我說要是有客戶退單，就轉(zhuǎn)給他呢......

然后等客戶回答，再對癥下藥......（答應(yīng)可退，但是同時(shí)放慢辦理手續(xù)的速度，慢慢來，為自己爭取時(shí)間）

（對于只是問特價(jià)的客戶同樣保持積極的心態(tài)和熱情的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行活動當(dāng)天的方案，一方面保障本次活動的真實(shí)性，另一方面，有些業(yè)主是試探性的詢問的，況且正式訂單仍然有不少是特價(jià)轉(zhuǎn)化的案例）