力巨人集成灶售后服務
小程序全國上線
服務進萬家滿意千萬家
匠心鑄就品質，品質成就口碑。在這個“口碑為王”的時代，消費者越來越關注品牌服務體系，自創(chuàng)立以來力巨人始終把客戶體驗度、滿意度放在重要位置，視服務品質為品牌的使命和責任。
為完善服務體系，增強服務品質，5月06日，力巨人全國正式上線微信“力巨人
集成灶售后服務”小程序，以期給廣大終端用戶以及各大加盟商帶去更加高效、便捷、舒適的體驗式服務。
01
界面簡潔 清晰明了
“力巨人集成灶售后服務”小程序是為廣大終端用戶以及加盟商提供安裝及售后服務的專用平臺，它的開發(fā)上線將進一步滿足當下主流人群的移動化溝通需求，暢通廠家、加盟商和用戶之間的溝通路徑。
用戶掃碼機器上的二維碼，或從微信界面搜索“力巨人集成灶售后服務”小程序，或從“力巨人集成灶”公眾號的菜單欄打開，即可進入“力巨人集成灶售后服務”小程序。
打開后，首先映入眼簾的就是簡約美觀、布局清晰的小程序界面，“預約安裝、預約維修、增值服務”三大板塊包攬商品從購買到使用的整個流程，為消費者打造一條龍式的智能服務體驗。
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安裝維修 預約搞定
在“預約安裝”和“預約維修”這兩個基礎服務板塊中，一方面，用戶在收到商品后只需填寫地址、選擇空閑的日期時間并點擊預約，就可以預約專業(yè)的上門安裝服務，門店會根據預約時間安排專業(yè)師傅上門安裝，完成后師傅會上傳安裝實景圖片。
另一方面，用戶享受力巨人的質保服務承諾，在質保期間內產品發(fā)生故障，也可以通過小程序上傳故障圖片、視頻進行預約維修，節(jié)約用戶等待時間的同時也讓維修人員有了提前準備，有效推進后續(xù)維修進度。
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使用技巧 輕松get
在“增值服務”板塊，用戶可以借助說明書、操作演示和使用指南三個功能，對產品進行更加系統(tǒng)專業(yè)的了解。通過電子說明書，使用者可以自主查詢產品使用方式，再也不用擔心遺失紙質說明書帶來的困擾了。
操作演示中的視頻講解，可以讓用戶更加直觀地看到產品的操作流程，隨時隨地都能打開學習使用技巧，給使用者帶來了便捷的服務體驗。
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產品綁定 實時跟蹤
在小程序上登錄的用戶，進行產品綁定后，不僅可以實時跟蹤訂單狀態(tài)，還能協(xié)助用戶建立建立質保卡、辨別產品真?zhèn)?，讓用戶買得放心，用得稱心。
力巨人管家式服務，涵蓋售前、售中、售后每一階段，全程管控廚房裝修每個環(huán)節(jié)，用心打磨服務細節(jié)，為每一個用戶提供多樣化廚房解決方案。
此次，力巨人售后服務小程序的正式上線將有效提高力巨人的售后服務效率，進一步促進力巨人產品和售后服務的質量進步，為消費者權益保駕護航，讓“服務”成為力巨人耀眼的名片！
編輯：集成灶在線——欣欣
