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義烏火星人店：顧客的滿意就是我最大的成就

2015-10-15 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：758次手機訪問：集成灶在線

7月下旬的一天，義烏店售后服務(wù)人員如約來到百畝山李姐家進行清潔服務(wù)。房主人是位熱情大方的女士，客客氣氣的帶領(lǐng)我們走進家里的廚房。仔細一觀察，發(fā)現(xiàn)集成灶的吊柜上附了一層薄薄的油膜。這是怎么回事？

這樣的結(jié)果原本不該發(fā)生，造成這樣的狀況，一定是哪里出了問題......

李女士的X7是今年一月份安裝的，按照機器的品質(zhì)，這么短的時間絕對不會出現(xiàn)跑煙情況，當(dāng)機立斷，我們立馬就上前開始檢查煙機、風(fēng)速等各項工作指標(biāo)，檢查到最后部分，終于發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)所在——止逆風(fēng)門外加裝了防鼠罩！李女士家廚房在二樓，因為擔(dān)心有老鼠爬進來，所以自己在止逆風(fēng)門的外側(cè)安裝了防鼠罩!

出于對產(chǎn)品更好的體驗感受和完全遠離油煙的效果，與李女士溝通獲得同意后，我們服務(wù)人員小心的拆除了防鼠罩，而后耐心細致的講解了機器的使用和保養(yǎng)清潔方法！熱心的李女士趁我們做機器櫥柜保養(yǎng)的時間悄悄留下了現(xiàn)場的照片。對于這次的上門服務(wù)李女士打心里覺得開心認(rèn)可，看著煥然一新的整體廚房，李女士忍不住高興的慨嘆：“火星人太專業(yè)了，真的謝謝你們，服務(wù)太好了。”

第二天，義烏店客戶微信朋友圈里全都出現(xiàn)了這樣一條李女士贊揚宣傳火星人的簡訊！

我們會像做李女士家的服務(wù)一樣，為我們所有的火星人客戶服務(wù)，客戶的舒心和滿意才是我們最大的追求和滿足。一個公司口碑好與否，都要看服務(wù)做得如何。我們的服務(wù)總在持續(xù)不斷的提升和完美中，讓客戶感動的就是我們的服務(wù)！相信不久的將來我們的服務(wù)一定是集成灶行業(yè)數(shù)一數(shù)二的品牌，我們只用行動說話，我們會一如既往為客戶提供最大的安心！

文：中國集成灶網(wǎng)