3.15消費者權益保護日即將到來,各行各業(yè)的維權呼聲也越來越高。櫥柜行業(yè)也不乏消費者的投訴案例,消費者權益需要得到進一步。與此同時,櫥柜企業(yè)作為市場主體之一,其原創(chuàng)設計的知識產權也需要得到保護。
3.15臨近 櫥柜企業(yè)和消費者的權益都需保護(欣賞更多櫥柜圖片)
櫥柜產品和服務要過硬
櫥柜行業(yè)與人民生活息息相關,產品質量和服務一直受到關注。對于櫥柜企業(yè)而言,信守承偌、誠信經營。不應該僅僅是口號,更應該實在的落實到產品的生產、銷售、服務中去。
各行業(yè)、企業(yè)、品牌在各自的發(fā)展過程中都離不開過硬的產品或服務品質。反過來消費者對產品或服務品質的更高要求也不斷地推動企業(yè)創(chuàng)新與行業(yè)前進。所以3.15的意義在于這一文化幫助了櫥柜企業(yè)作為產品供應方的不斷自主提升與創(chuàng)新發(fā)展,同時也保護了消費方的綜合權益。一旦社會有了要求,櫥柜企業(yè)才會形成意識,最后與消費者達成共識,市場才會良性發(fā)展。
正確處理消費者的投訴
遇到投訴是很正常的一個現(xiàn)象,因為服務本身只有更好沒有最好。櫥柜企業(yè)要更強調服務的對等性和產品的細節(jié)處理。比如先安排專員了解實際情況,聽取對方需求,表明處理誠意。對于屬于企業(yè)應該承擔的責任,第一時間給出合理有效措施。同時,櫥柜企業(yè)需要更好的培訓和管理自己的經銷商,提升自身的產品和服務,將客戶的需求當成進步的動力和方向。
保護企業(yè)的原創(chuàng)設計能力
談到櫥柜企業(yè)維權問題,這幾年主要是集中在模仿外觀設計進行仿冒制造。作為一個以研發(fā)創(chuàng)新為主導發(fā)展的櫥柜企業(yè),遇到近年的“山寨”行為,確實令人倍感氣憤。一些企業(yè)大肆仿制,以次充好欺騙消費者,也給市場消費帶來極壞影響。因此櫥柜企業(yè)自身的原創(chuàng)設計也需要得到深度保護。只有當櫥柜企業(yè)的正當權益得到切實保護之時,櫥柜行業(yè)才能實現(xiàn)良性發(fā)展。
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